"No sean tan conchudos": alcalde de Medellín toma medidas por denuncias sobre alojamientos para conciertos de Bad Bunny
Las autoridades tomaron medidas frente a reportes de cancelaciones masivas y alzas desproporcionadas en tarifas que afectaron a varios viajeros.
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Por: Equipo de Redacción
Redacción Digital
La llegada de Bad Bunny a Medellín con su DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour es uno de los eventos musicales más grandes del año en la ciudad. Se espera la llegada de más de 100,000 visitantes entre el 23 y el 25 de enero, con una derrama económica estimada en $140,000 millones de pesos.
Sin embargo, este impacto positivo se vio empañado por múltiples denuncias de turistas que reportaron la cancelación súbita de reservas de alojamiento confirmadas con meses de antelación, solo para encontrar los mismos inmuebles re-publicados a precios hasta diez veces más altos. Frente a esto, el alcalde Federico "Fico" Gutiérrez anunció que tomará acciones directas.
"No sean conchudos"
El alcalde Federico Gutiérrez se dirigió a la ciudadanía y a los proveedores de alojamiento con un mensaje claro y contundente. A través de sus redes sociales, criticó las prácticas abusivas que surgieron con la alta demanda turística y pidió moderación.
"Hombre, no se les vaya la mano, no sean tan conchudos, no sean tan agalludos", expresó Gutiérrez. Aclaró que, si bien es natural un ajuste en los precios por la alta demanda, los incrementos deben ser mesurados. El mandatario advirtió sobre el daño a largo plazo que estas acciones causan a la ciudad: "No maten la gallinita de los huevos de oro, el turismo es fundamental para la ciudad... si no, la gente no va a volver". Su llamado buscó proteger la imagen de Medellín como un destino confiable.
Dónde denunciar
Para atender las quejas de turistas y ciudadanos, la Alcaldía de Medellín habilitó canales oficiales de denuncia. El alcalde Gutiérrez instó a las personas afectadas a reportar cualquier irregularidad para que la administración pueda intervenir.
Los canales principales son el número de WhatsApp 301 604 4444 y el correo electrónico atencion.ciudadana@medellin.gov.co. Además, los ciudadanos pueden usar el portal oficial de PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias) de la Alcaldía de Medellín para radicar su caso de forma formal. Las denuncias serán revisadas por las dependencias competentes, como la Inspección de Protección al Consumidor.
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Antes de la intervención del alcalde, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) emitió una advertencia dirigida a todos los prestadores de servicios de alojamiento. La entidad recordó que cancelar reservas confirmadas para subir los precios vulnera los derechos del consumidor.
La SIC señaló que estas prácticas pueden constituir infracciones graves y acarrear sanciones de hasta 2,000 salarios mínimos legales mensuales vigentes, lo que equivale a multas cercanas a los $3,500 millones de pesos.
Según la normativa, ante el incumplimiento de una reserva, el turista afectado tiene derecho a un alojamiento de igual calidad, al reembolso total del dinero o a una compensación económica. La entidad hizo un llamado a la transparencia para preservar la confianza en el sector.
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El alcalde Gutiérrez informó que tomó cartas en el asunto de manera directa con las plataformas involucradas. Sostuvo una conversación con un representante de alto nivel de Airbnb para América Latina para abordar las denuncias específicas contra anfitriones de esa plataforma.
En dicha conversación, Gutiérrez pidió que la empresa investigue los casos reportados y aplique sanciones contundentes a los anfitriones responsables. "Le he pedido que se ponga al frente y que, si se detectan esos casos, se sancione a esas personas, inclusive que sean expulsadas de la plataforma", declaró el alcalde. Airbnb se comprometió a revisar la situación y el alcalde anunció que ofrecería más detalles en una rueda de prensa.
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