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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ordenó a la empresa E-ticket y a la promotora Páramo que informen, a más tardar el 28 de febrero, la nueva fecha del concierto de Shakira en Medellín, suspendido debido a fallas en la estructura del techo del escenario.
Además, la entidad exigió que se detalle el proceso de reembolso para quienes prefieran no asistir, asegurando que la devolución sea por el 100% del valor de la boleta.
Según la SIC, la información sobre la reprogramación debe ser comunicada a través de canales oficiales, incluyendo la página web de la promotora y la plataforma de venta de entradas, correo electrónico masivo a los compradores, redes sociales y líneas de atención como chat y teléfono.
La Superintendencia determinó que los reembolsos deben efectuarse en un máximo de 15 días hábiles y que los compradores tendrán al menos cinco (5) días hábiles adicionales para solicitar la devolución tras la notificación de la nueva fecha.
Además, quienes ya pidieron el reembolso, pero aún no lo han recibido, tendrán la opción de retractarse y asistir al concierto si así lo desean, manteniendo las condiciones originales de su compra.
Con esta medida, la SIC busca garantizar los derechos de los asistentes al esperado show de Shakira en Medellín.
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